CRM SOLUTION ARCHITECT

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Salesforce Solution Architect

Remoto (En México) – Horario flexible de lunes a viernes

En Orange DCX, buscamos a un Arquitecto de Solución de la práctica de Core que sea capaz de diseñar soluciones estratégicas, funcionales y técnicas para nuestros clientes, siempre alineadas con las mejores prácticas del ecosistema. Necesitamos a alguien que sea apasionado por la tecnología, que disfrute de resolver problemas complejos y que combine visión técnica, liderazgo y comunicación efectiva.

Buscamos a una persona con mentalidad autosuficiente y colaborativa, que sepa navegar entre la operación, los requerimientos del cliente y el backlog técnico. Será una pieza clave para impulsar nuestros proyectos de Salesforce en las nubes de Sales, Service y Communities.

¿Qué harás como Salesforce Solution Architect?

• Liderar reuniones de descubrimiento para entender necesidades de negocio y traducirlas en soluciones viables.
• Diseñar soluciones funcionales y técnicas para clientes de diferentes industrias, considerando siempre buenas prácticas.
• Acompañar al equipo técnico en la implementación de soluciones.
• Analizar e identificar riesgos técnicos y proponer alternativas de mitigación.
• Documentar requerimientos, user stories, procesos actuales/futuros y diagramas según se requiera.
• Priorizar y organizar el backlog de tareas y requerimientos.
• Asegurar la correcta asignación de tareas dentro del equipo de trabajo según cargas, tiempos y capacidades.
• Coordinar avances y seguimiento continuo con clientes.
• Mentorear al equipo y dar soporte en su plan de desarrollo profesional.
• Promover los valores y cultura de Orange dentro del equipo y frente al cliente.

¿Eres lo que estamos buscando?

• Experiencia previa como Solution Architect o consultor técnico/funcional en proyectos de Salesforce.
• Conocimiento profundo de Sales Cloud, Service Cloud y Communities (muy deseable).
• Capacidad para analizar integraciones que rodean a Salesforce.
• Excelentes habilidades de organización, priorización y gestión del tiempo.
• Dominio de herramientas de gestión de tareas (como Monday, Jira o similares).
• Comunicación efectiva, tanto con equipos técnicos como con clientes.
• Certificaciones deseables: Salesforce Administrator, App Builder, Developer, Consultant

¿Qué te ofrecemos?

• Trabajo 100% remoto y horario flexible
• Certificaciones y oportunidades de desarrollo profesional en el ecosistema Salesforce
• 15 días de vacaciones pagas desde el primer año
• Seguro de gastos médicos mayores y menores, membresía dental y cobertura internacional con el seguro médico Sofia

Sobre nosotros

En Orange Digital CX, llevamos la estrategia digital al siguiente nivel. Utilizamos tecnología avanzada para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus objetivos. Como parte de nuestro equipo, trabajarás en proyectos que impactan, con los mejores de la industria.

¡Si quieres marcar la diferencia y hacer grandes cosas con nosotros, postúlate ahora! 💥

• Somos un Martech Studio especializado en materializar, ejecutar y optimizar las estrategias digitales de las organizaciones utilizando Salesforce Marketing Cloud. www.orangedcx.com

• Un Arquitecto de Solución especializado en la práctica de Salesforce es aquel que ofrece soluciones basadas en buenas prácticas siempre buscando atender las necesidad del cliente. Es un Team Player dispuesto a ser mentor y mentee, a estar en constante aprendizaje y adaptación. Tiene un perfil autosuficiente con capacidad de interactuar con el cliente para iniciar todo el proceso de implementación y descubrimiento de nuevas necesidades. Tendrá un equipo que acompañe con tareas de desarrollo y configuración para que puedan trabajar en la solución y requerimientos de cada proyecto, pero esté líder jugará un rol importante al momento de gestionar los recursos, tiempos, requerimientos y prioridades.

Salesforce Herramienta(s) de gestión de tareas Herramienta(s) de implementación

• Rutina: - Seguimiento diario de actividades y tareas en curso del equipo interno. - Tareas de configuración y/o desarrollo. - Seguimiento continuo con cliente sobre avances, seguimiento a solicitudes y/o entendimiento de nuevos requerimientos. - Planificación y asignación de tareas. - Apoyar y asegurar que todas las tareas y actividades de los proyectos se realizan de la mejor manera y siempre alineadas a las mejores prácticas.